ERATO Web Sitesi Kullanım Koşulları

ERATO olarak ziyaretçilerimize ve müşterilerimize güvenilir, şeffaf, kolay ve kullanıcı dostu bir dijital alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Bu Kullanım Koşulları, ERATO web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürünleri inceleyen veya alışveriş yapan kullanıcıların siteyi kullanırken uyması gereken kuralları ve tarafların hak ve sorumluluklarını açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanmanız, yürürlükteki mevzuata ve bu koşullara uygun hareket etmenizi gerektirir. Ürün satın alımlarında ayrıca ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri uygulanır.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları, ERATO tarafından işletilen web sitesi ile siteyi ziyaret eden veya hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar arasındaki internet sitesi kullanımına ilişkin esasları düzenler.

Bu koşullar; web sitesi içeriği, üyelik işlemleri, ürün bilgilendirmeleri, sipariş süreçleri, kullanıcı sorumlulukları, fikrî mülkiyet hakları ve kişisel verilerin korunması gibi konuları kapsar.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar, ERATO web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Web sitesinin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını olumsuz etkileyebilecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Siteye yetkisiz erişim sağlanması, zararlı yazılım gönderilmesi, sistemlerin manipüle edilmesi veya hukuka aykırı veri toplama faaliyetleri yasaktır.

ERATO, web sitesinin güvenliğini ve hizmet sürekliliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri alma hakkını saklı tutar.

3. Üyelik ve Kullanıcı Hesapları

Web sitesinde üyelik sistemi bulunması hâlinde kullanıcılar, üyelik oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sunmakla yükümlüdür.

Üyelik hesabının güvenliğini sağlamak, giriş bilgilerini korumak ve yetkisiz erişim şüphesi durumunda ERATO'a bilgi vermek kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcılar, kendilerine ait olmayan hesaplara izinsiz erişim sağlayamaz veya üçüncü kişilerin bilgilerini hukuka aykırı şekilde kullanamaz.

Üyelik işlemleri, ilgili üyelik koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülür.

4. Ürün Bilgileri ve Görseller

ERATO, web sitesinde sunulan ürünlerin açıklamalarının, görsellerinin, ölçülerinin, özelliklerinin ve fiyat bilgilerinin doğru ve güncel olmasına özen gösterir.

Ürün görselleri, kullanılan ekranın renk ayarları, ışık koşulları ve görüntüleme özellikleri nedeniyle ürünün gerçek renk tonlarından farklı görünebilir.

Özellikle moda ürünlerinde ölçü, malzeme, renk ve model bilgilerinin satın alma öncesinde dikkatlice incelenmesi önerilir.

Ürün açıklamaları ve görselleri, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

Web sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili ürünün satış bedelini ifade eder.

Kargo veya diğer ek hizmet bedelleri bulunması hâlinde bunlara ilişkin bilgiler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye sunulur.

Ödeme işlemleri, web sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Fiyat veya ürün bilgilerinde hata bulunması durumunda, işlem ilgili mevzuat ve tarafların yasal hakları çerçevesinde değerlendirilir. ERATO, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde tek taraflı işlem yapma hakkına sahip değildir.

6. Sipariş ve Satış İşlemleri

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde ürün bilgileri, sipariş tutarı, teslimat koşulları ve ödeme detayları satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya sunulur.

Sipariş işlemleri, ilgili ön bilgilendirme ve mesafeli satış mevzuatı hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Siparişin alınması, onaylanması, hazırlanması ve teslim edilmesi süreçleri ürünün özelliklerine ve sipariş koşullarına göre gerçekleştirilir.

Stok veya tedarik sorunları nedeniyle siparişin yerine getirilememesi durumunda müşteriye ilgili mevzuata uygun bilgilendirme yapılır ve gerekli işlemler gerçekleştirilir.

7. Kargo ve Teslimat

Satın alınan ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat koşulları doğrultusunda müşteriye ulaştırılır.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, hazırlanma sürecine, teslimat adresine ve taşıma yöntemine göre değişebilir.

Büyük hacimli veya özel taşıma gerektiren moda ürünlerinde farklı teslimat yöntemleri uygulanabilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere web sitemizde bulunan Kargo ve Teslimat sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

ERATO üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin iade, değişim ve cayma hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan kanuni tüketici hakları saklıdır.

Ayrıntılı bilgilere İade ve Değişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. Fikrî Mülkiyet Hakları

ERATO web sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, ürün görselleri, grafikler, yazılım bileşenleri ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe ERATO'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içeriklerin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, ticari amaçlarla kullanılması, dağıtılması veya değiştirilmesi ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında yasaktır.

Kullanıcılar, web sitesi içeriklerinden yalnızca hukuka uygun kişisel kullanım sınırları içerisinde yararlanabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

ERATO, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem verir.

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden incelenebilir.

11. Çerez Kullanımı

Web sitemizde temel işlevlerin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site performansının değerlendirilmesi amacıyla çerez teknolojileri kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıların açık rızası alınır.

Çerezlerin kullanım amaçları ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

ERATO web sitesinde, kullanıcıların farklı hizmetlere veya bilgilere ulaşabilmesi amacıyla üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.

ERATO, üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan durumlarda kendi kusuru ve kanuni sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla değerlendirme yapar.

13. Kullanıcıların Yükümlülükleri

Kullanıcılar, web sitesini kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Doğru ve güncel bilgiler sunmak.

• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek.

• Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak işlemlerden kaçınmak.

• Başkalarına ait kişisel verileri izinsiz kullanmamak.

• Web sitesi içeriklerini fikrî mülkiyet haklarına aykırı şekilde çoğaltmamak.

• Hukuka aykırı veya yanıltıcı işlemler gerçekleştirmemek.

• Sipariş ve ödeme süreçlerinde geçerli mevzuata uygun hareket etmek.

14. Hizmetlerin Güncellenmesi ve Teknik Kesintiler

ERATO, web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla teknik güncellemeler gerçekleştirebilir.

Bakım çalışmaları, teknik arızalar, altyapı sorunları veya kontrol dışı gelişmeler nedeniyle web sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

ERATO, hizmet sürekliliğini sağlamak için gerekli çalışmaları yürütür. Teknik kesintilerden kaynaklanan hukuki sorumluluklar, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

15. Sorumlulukların Sınırları

ERATO, web sitesinde sunulan bilgilerin güncelliğini ve hizmetlerin güvenilirliğini sağlamak için makul özeni gösterir.

Bununla birlikte internet altyapısından veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanabilecek teknik aksaklıklar meydana gelebilir.

İşbu Kullanım Koşulları'nın hiçbir hükmü, tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya ERATO'un kanuni sorumluluklarını hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Kullanım Koşullarında Değişiklik Yapılması

ERATO, mevzuat değişiklikleri, hizmet güncellemeleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir.

Güncel koşullar web sitesinde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicilerin daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış haklarını veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Web sitesinin kullanımı veya gerçekleştirilen alışverişlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Tüketicilerin kanunen yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

18. İletişim

Web sitemizin kullanımı, üyelik işlemleri, ürünler, siparişler veya kullanım koşulları hakkında sorularınız için ERATO'un resmî iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini, güvenilir hizmet anlayışını ve şeffaf iletişimi ön planda tutarak taleplerinize yardımcı olmayı hedefliyoruz.

ERATO – Güvenilir Hizmet, Kaliteli Alışveriş

ERATO olarak stilinize estetik ve değer katan ürünler sunarken müşterilerimizin haklarına saygılı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş ortamı oluşturmayı amaçlıyoruz.

ERATO – Yaşam Alanlarınıza Değer Katan Dokunuşlar.